Chính Sách Bảo Mật i9pro

1.1. Giới thiệu: Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách i9pro ("Chúng tôi", "i9pro") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền i9pro.cam và các ứng dụng di động liên quan ("Dịch vụ").

1.2. Cam kết của i9pro: Chúng tôi nhận thức rõ tầm quan trọng của quyền riêng tư đối với người chơi tại Việt Nam. i9pro cam kết xử lý thông tin cá nhân của bạn một cách công khai, minh bạch và chỉ với những mục đích hợp pháp đã được nêu rõ trong Chính sách này.

1.3. Phạm vi áp dụng: Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của i9pro, bao gồm khách truy cập chưa đăng ký tài khoản. Chính sách này là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện của i9pro.

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp: Khi đăng ký và sử dụng tài khoản i9pro, bạn cung cấp cho chúng tôi:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu)
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email đang hoạt động
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Địa chỉ cư trú hiện tại (tỉnh/thành phố, quận/huyện)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để xử lý giao dịch
• Hình ảnh giấy tờ tùy thân (khi thực hiện xác minh KYC)

2.2. Thông tin thu thập tự động: Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng i9pro, hệ thống tự động ghi lại:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý ở cấp độ tỉnh/thành phố
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt
• Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên sử dụng
• Lịch sử các trang đã xem và tính năng đã sử dụng
• Nhật ký giao dịch (nạp tiền, rút tiền, đặt cược)
• Dữ liệu cookie và mã định danh thiết bị

2.3. Thông tin từ bên thứ ba: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ:

• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC providers)
• Tổ chức tài chính và cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.) để xác nhận giao dịch
• Cơ quan phòng chống gian lận và rửa tiền

3.1. i9pro sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

3.2. i9pro sẽ không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào không được nêu trong Chính sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn trước.

4.1. i9pro xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và vận hành dịch vụ cá cược.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và báo cáo tài chính theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống, cải thiện chất lượng dịch vụ và quản lý rủi ro kinh doanh.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing, email khuyến mãi và thông báo cá nhân hóa – chỉ khi bạn đã đồng ý rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào.

5.1. i9pro không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu của bạn trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng đối tác) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật theo thỏa thuận riêng với i9pro.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp phần mềm game (nhà phát triển slot, casino live) nhận dữ liệu phiên chơi cần thiết để vận hành trò chơi. Không có thông tin định danh cá nhân được chia sẻ.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Dịch vụ xác minh danh tính độc lập nhận hình ảnh giấy tờ tùy thân để xác minh. Dữ liệu được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật Việt Nam hoặc lệnh của tòa án, i9pro có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Phòng chống gian lận: Thông tin có thể được chia sẻ với các tổ chức phòng chống rửa tiền và gian lận để bảo vệ hệ sinh thái cá cược trực tuyến.

5.2. Trong mọi trường hợp chia sẻ với bên thứ ba, i9pro đảm bảo các đối tác nhận dữ liệu có đầy đủ biện pháp bảo vệ dữ liệu tương đương với tiêu chuẩn của i9pro và chỉ xử lý dữ liệu theo đúng mục đích đã thỏa thuận.

6.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật: i9pro áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật toàn diện bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng SSL/TLS 256-bit
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) đối với thông tin nhạy cảm
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị nội bộ
• Hệ thống tường lửa và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing)
• Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền

6.2. Thời gian lưu trữ dữ liệu: i9pro lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn theo các khung thời gian sau:

• Dữ liệu tài khoản: Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp lý AML)
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định kế toán và thuế
• Nhật ký đăng nhập và bảo mật: 12 tháng kể từ thời điểm ghi nhận
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tối đa 24 tháng
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ ngày giải quyết

6.3. Phản ứng sự cố: Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin của bạn, i9pro cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

7.1. Cookie là gì? Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website i9pro. Cookie giúp chúng tôi nhận diện thiết bị của bạn, ghi nhớ tùy chọn cá nhân và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

7.2. Các loại cookie i9pro sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Bạn không thể từ chối loại cookie này nếu muốn sử dụng dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và tùy chọn cá nhân của bạn để cải thiện trải nghiệm sử dụng lần tiếp theo.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng sử dụng website để chúng tôi cải thiện hiệu năng và nội dung.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

7.3. Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của nền tảng i9pro.

8.1. Với tư cách là người dùng tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền được biết: Biết loại thông tin nào chúng tôi đang lưu trữ về bạn và mục đích sử dụng.
• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân của bạn mà i9pro đang lưu giữ.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp cụ thể (khi dữ liệu không còn cần thiết hoặc bạn rút lại sự đồng ý), trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing trực tiếp bất cứ lúc nào.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi giải quyết khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.

8.2. Cách thực hiện quyền của bạn: Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [Họ tên tài khoản]". i9pro cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9.1. Dịch vụ của i9pro chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cá cược trực tuyến. i9pro nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.

9.2. i9pro không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em hoặc người chưa đủ 18 tuổi. Tất cả người đăng ký tài khoản đều phải khai báo ngày sinh và trải qua quy trình xác minh tuổi trong quá trình KYC.

9.3. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập thông tin từ người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình có tài khoản tại i9pro vui lòng liên hệ ngay [email protected] để được hỗ trợ xử lý.

10.1. Nền tảng i9pro có thể chứa liên kết đến các trang web của nhà cung cấp trò chơi hoặc đối tác thanh toán. Khi bạn nhấp vào các liên kết này và rời khỏi nền tảng i9pro, Chính sách bảo mật của chúng tôi không còn hiệu lực.

10.2. i9pro không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hoặc thực tiễn xử lý dữ liệu của các trang web bên thứ ba. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

11.1. i9pro có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về quy trình, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến bạn qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn, ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của i9pro
• Thông báo trong tài khoản của bạn khi đăng nhập lần đầu sau khi chính sách thay đổi

11.2. Ngày có hiệu lực của phiên bản hiện tại được ghi rõ đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất.

11.3. Phiên bản lưu trữ của các Chính sách bảo mật trước đây luôn có sẵn để tham khảo khi liên hệ với bộ phận CSKH của i9pro.

12.1. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách i9pro xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ quyền riêng tư: [email protected] – tiêu đề email: "Yêu cầu quyền riêng tư"
• Live chat: Trực tiếp trên website i9pro.cam, hỗ trợ bằng tiếng Việt 24/7
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với câu hỏi thông thường; tối đa 30 ngày làm việc đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu

12.2. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của i9pro luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt.