Điều Khoản &
& Điều Kiện Sử Dụng
i9pro

1.1. Giới thiệu chung: Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa i9pro ("Chúng tôi", "Nền tảng", "i9pro") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") trong quá trình sử dụng các dịch vụ cá cược, trò chơi và giải trí trực tuyến được cung cấp tại tên miền i9pro.cam và các ứng dụng di động liên quan.

1.2. Định nghĩa các thuật ngữ:

• "Tài khoản" – tài khoản người dùng được tạo và đăng ký hợp lệ trên nền tảng i9pro.
• "Số dư tài khoản" – tổng giá trị tiền mặt và/hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Thành viên, tính bằng VNĐ.
• "Tiền thưởng" – các khoản tiền khuyến mãi do i9pro cấp cho Thành viên theo từng chương trình cụ thể, không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• "Vòng cược" – yêu cầu đặt cược tối thiểu để chuyển đổi tiền thưởng thành tiền thật có thể rút.
• "Giao dịch" – bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng.
• "Dịch vụ" – toàn bộ các tính năng, trò chơi, cá cược thể thao, casino live, xổ số và các sản phẩm giải trí được cung cấp bởi i9pro.

1.3. Phạm vi áp dụng: Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của i9pro từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia/vùng lãnh thổ khác nơi pháp luật hiện hành không cấm việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến tại địa phương của mình.

2.1. Yêu cầu về độ tuổi: Chỉ những cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của i9pro. i9pro nghiêm túc thực thi quy định này và có thể yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân (CCCD, hộ chiếu) bất cứ lúc nào.

2.2. Thông tin đăng ký: Khi tạo tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email đang hoạt động
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Địa chỉ cư trú hiện tại

2.3. Giới hạn số tài khoản: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất tại i9pro. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

2.4. Xác minh danh tính (KYC): i9pro có quyền yêu cầu Thành viên hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào. Trong thời gian chờ xác minh, i9pro có thể tạm thời đình chỉ quyền rút tiền. Tài khoản không hoàn thành KYC trong thời hạn quy định có thể bị đóng.

3.1. Trách nhiệm bảo mật: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản. i9pro khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt)
• Bật xác thực 2 lớp (2FA) cho tài khoản của bạn
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên i9pro
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung

3.2. Thông báo vi phạm bảo mật: Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận CSKH của i9pro qua live chat hoặc email để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

3.3. Không chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản i9pro là tài sản cá nhân, không được phép chuyển nhượng, mua bán, tặng cho hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

3.4. Hoạt động tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. i9pro có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động hoặc đóng tài khoản sau khi thông báo trước.

4.1. Phương thức nạp tiền được chấp nhận: i9pro hiện hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng thương mại lớn khác tại Việt Nam), và tiền điện tử USDT TRC20.

4.2. Hạn mức giao dịch:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Nạp tiền tối đa: theo hạn mức từng phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản
• Tất cả giao dịch được tính bằng VNĐ (Đồng Việt Nam)

4.3. Xử lý nạp tiền: Trong điều kiện bình thường, tiền nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng dưới 2 phút. Giao dịch chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy thuộc vào hệ thống ngân hàng.

4.4. Tiền nạp của bên thứ ba: Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên người khác. Chủ tài khoản ngân hàng phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản i9pro của bạn.

5.1. Điều kiện rút tiền: Để thực hiện rút tiền, tài khoản của bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đã xác minh danh tính (KYC) thành công
• Số dư tài khoản thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) đủ điều kiện rút
• Không có giao dịch đang bị điều tra hoặc tranh chấp
• Tài khoản không trong trạng thái bị đình chỉ hoặc hạn chế

5.2. Hạn mức rút tiền:

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối đa hàng ngày: theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán

5.3. Thời gian xử lý: i9pro cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 15 phút đối với các giao dịch ví điện tử trong giờ hành chính. Giao dịch ngoài giờ cao điểm hoặc qua ngân hàng có thể mất đến 2 giờ làm việc.

5.4. Xác minh bổ sung: i9pro có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc không thông thường, nhằm bảo vệ an toàn tài khoản cho người chơi.

6.1. Quy định chung về khuyến mãi: Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi của i9pro đều được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng của từng chương trình, được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Các điều khoản đặc thù đó bổ sung cho và cùng áp dụng song song với Điều khoản chung này.

6.2. Yêu cầu vòng cược: Mọi tiền thưởng tại i9pro đều đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Ví dụ, tiền thưởng chào mừng 100% lên đến 5.000.000 VNĐ đi kèm yêu cầu vòng cược x25 tổng (tiền gốc + tiền thưởng). Nghĩa là với khoản nạp 1.000.000 VNĐ và thưởng 1.000.000 VNĐ, bạn cần đặt cược tổng cộng 50.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.

6.3. Thời hạn sử dụng khuyến mãi: Các chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sau khi hết hạn sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản mà không cần thông báo thêm.

6.4. Giới hạn tham gia: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình, trừ khi có quy định khác trong điều khoản riêng của chương trình đó.

6.5. Quyền thu hồi thưởng: i9pro có quyền thu hồi bất kỳ tiền thưởng nào và hủy giao dịch liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động đặt cược, thỏa thuận với người chơi khác để gian lận vòng cược.

7.1. Quy tắc trò chơi: Mỗi trò chơi và hình thức cá cược trên nền tảng i9pro đều có quy tắc riêng biệt được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi tham gia.

7.2. Tỷ lệ hoàn trả (RTP): Các slot game và trò chơi casino trên i9pro được cung cấp bởi các nhà phát triển phần mềm uy tín và đã được kiểm định tỷ lệ hoàn trả (Return to Player – RTP) bởi tổ chức kiểm định độc lập. Thông tin RTP có thể được tham khảo trong phần thông tin của từng trò chơi.

7.3. Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc mất kết nối trong quá trình cá cược, i9pro sẽ cố gắng xử lý công bằng dựa trên dữ liệu máy chủ. Kết quả được lưu trên máy chủ của i9pro là cơ sở duy nhất để giải quyết tranh chấp.

7.4. Cá cược thể thao: Đối với cá cược thể thao, kết quả các trận đấu được xác nhận dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. i9pro có quyền hủy kèo trong các trường hợp có sự cố bất khả kháng như thiên tai, sự kiện bị hủy không có kết quả chính thức, hoặc phát hiện gian lận trong thi đấu.

7.5. V-League và giải đấu Việt Nam: Các trận đấu thuộc V-League, Cúp Quốc gia Việt Nam và các giải thể thao trong nước khác được cập nhật kết quả theo nguồn dữ liệu chính thức. Kết quả sau 90 phút thi đấu chính thức (không bao gồm hiệp phụ, trừ khi có quy định riêng) là cơ sở thanh toán.

8.1. Khi sử dụng dịch vụ của i9pro, bạn tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản để gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), phần mềm gian lận, hack, cracking hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố
• Đặt cược phối hợp với người chơi khác để đảm bảo lợi nhuận cho cả hai bên (arbitrage betting)
• Lợi dụng lỗi hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc thông tin sai lệch để trục lợi bất hợp pháp
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên i9pro hoặc người chơi khác
• Đăng tải, truyền bá nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam, nội dung khiêu dâm hoặc gây hại cho cộng đồng
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ che giấu danh tính để vượt qua các hạn chế địa lý hoặc bảo mật của nền tảng

9.1. Cam kết của i9pro: i9pro tin tưởng rằng cá cược nên là một hoạt động giải trí có kiểm soát, không phải là nguồn thu nhập chính hoặc cách giải quyết các vấn đề tài chính. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường chơi an toàn và có trách nhiệm cho tất cả người chơi.

9.2. Công cụ tự kiểm soát: i9pro cung cấp các công cụ sau để người chơi tự quản lý hoạt động cá cược của mình:

• Hạn mức nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng
• Hạn mức đặt cược: Giới hạn tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian nhất định
• Giới hạn thua: Tự động tạm dừng tài khoản khi thua đến một mức nhất định
• Thời gian nghỉ ngơi: Tạm ngưng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày
• Tự loại trừ: Vô hiệu hóa tài khoản trong thời gian dài hơn theo yêu cầu của người chơi

9.3. Dấu hiệu cờ bạc có vấn đề: Nếu bạn nhận thấy mình có các dấu hiệu sau, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của i9pro để được tư vấn: dành quá nhiều thời gian cá cược, vay mượn tiền để đặt cược, bỏ bê công việc và gia đình vì cờ bạc, hoặc cảm thấy lo lắng, bồn chồn khi không cá cược.

Để biết thêm chi tiết về các biện pháp chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

10.1. Dịch vụ của i9pro được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). i9pro không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.

10.2. i9pro không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận kỳ vọng, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh.

10.3. Trách nhiệm tổng thể của i9pro đối với người chơi trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây ra thiệt hại.

10.4. i9pro không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do: sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của i9pro, hành vi của bên thứ ba, thiên tai, dịch bệnh, quy định pháp luật thay đổi hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

11.1. Toàn bộ nội dung trên nền tảng i9pro bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu của i9pro hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

11.2. Bạn không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của i9pro mà không có sự cho phép bằng văn bản trước.

11.3. Các nhà phát triển trò chơi thứ ba (bao gồm các nhà cung cấp slot, casino live) giữ toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ đối với các sản phẩm của họ được tích hợp trên nền tảng i9pro.

12.1. Quyền đóng tài khoản của người chơi: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản i9pro bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận CSKH. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý sau khi tất cả các giao dịch đang chờ xử lý được hoàn tất và số dư hợp lệ đã được hoàn trả.

12.2. Quyền đình chỉ của i9pro: i9pro có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Phát hiện gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp
• Không thể xác minh danh tính hoặc nguồn gốc tiền gửi
• Yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật
• Người chơi tự yêu cầu loại trừ theo chương trình chơi có trách nhiệm

12.3. Xử lý số dư sau đóng tài khoản: Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, i9pro có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng. Số dư tiền thật (không liên quan đến gian lận) sẽ được xử lý hoàn trả theo quy trình kiểm tra và xác minh.

13.1. Quy trình khiếu nại: Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của i9pro, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ bộ phận CSKH qua live chat hoặc gửi email đến [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề.
2. Bộ phận CSKH sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Nếu không thỏa mãn với kết quả từ CSKH, bạn có thể yêu cầu chuyển lên bộ phận giải quyết tranh chấp cấp cao hơn.
4. i9pro cam kết giải quyết dứt điểm mọi khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.

13.2. Ngôn ngữ giải quyết tranh chấp: Mọi giao tiếp và tài liệu liên quan đến tranh chấp với người chơi tại Việt Nam sẽ được thực hiện bằng tiếng Việt.

13.3. Quyết định cuối cùng: Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, dữ liệu máy chủ của i9pro là bằng chứng kỹ thuật duy nhất và quyết định của i9pro sau khi xem xét dữ liệu máy chủ là quyết định cuối cùng, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống từ phía i9pro.

14.1. i9pro có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

14.2. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 12.

14.3. Phiên bản hiện hành của Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại địa chỉ i9pro.cam/dieu-khoan-dieu-kien.